Solución de centro de llamadas salientes
Centro de llamadas salientes
Funciones completas|Confiable|Fácil de gestionar
Incremente las ventas y facilite asistencia a sus clientes de manera,proactiva desde una única plataforma
El centro de llamadas salientes de Yeastar se ha diseñado para potenciar los esfuerzos de difusión proactivos al automatizar la marcación con funciones avanzadas y facilitar la gestión de campañas. Gracias a una lista completa de funciones de UC y C, impulsará el crecimiento de los ingresos mediante estrategias de captación de clientes más inteligentes y basadas en datos.
Refuerce su campaña de difusión proactiva
Maximice la eficiencia de las campañas con marcadores automáticos 3 en 1 (automático, progresivo y sin agente) para garantizar que cada llamada cuente.
Aumente el potencial de sus equipos
Centralice la lista de llamadas, los datos de contacto, la disposición de las llamadas y la planificación de la devolución de llamadas en una única y cómoda bandeja de entrada de llamadas de la campaña.
Acceda a información práctica
Optimice las operaciones con un tablero de campaña que incluye métricas de rendimiento clave, registros de llamadas y mucho más, en un único lugar.
Mejore la seguridad y el cumplimiento normativo
Trabaje con seguridad a través de una plataforma protegida y fiable que cumple con la normativa global, como el RGPD y PCI, entre otros.
Acelere la generación de clientes potenciales con marcadores automatizados
Yeastar ofrece modos de marcación automática 3 en 1, que reducen el esfuerzo en marcación manual, lo que permite que los agentes se puedan centrar en las conversiones y en mejorar la interacción general de los clientes.
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Marcador progresivo
marca una llamada según la disponibilidad del agente, lo que garantiza una relación agente-llamada de 1:1.
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Marcador automático
marca automáticamente varios contactos por agente disponible según la tasa de marcación que configure, lo que reduce el tiempo de inactividad del agente y llega a más personas.
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Marcador sin agente
transfiere los contactos conectados al destino preconfigurado, como IVR o correo de voz, para maximizar la eficiencia.
Espacio de trabajo de agente unificado para optimizar las operaciones
Equipe a sus agentes de cola de salida con una interfaz centralizada e intuitiva que simplifica los flujos de trabajo. La bandeja de entrada de llamadas proporciona un espacio de trabajo dedicado donde los agentes pueden gestionar todas sus llamadas salientes, cambiar el estado del agente y realizar operaciones de llamada como responder, colgar y más, con solo unos pocos clics.
Lista de llamadas salientes activas y en espera en una sola vista
Gestione las llamadas con sencillos controles táctiles
Acceda a los datos de los clientes en una vista completa
Etiquete llamadas y añada comentarios de seguimiento
Devolución de llamadas programada, no se pierde ninguna oportunidad
Personalice las operaciones de venta con valiosa información sobre las campañas
El tablero de campañas dota a los gerentes de visibilidad en tiempo real e información práctica para optimizar las operaciones salientes. Al ofrecer métricas de rendimiento en directo y registros de marcación detallados de un solo vistazo, se garantiza una toma de decisiones más inteligente y un mayor éxito de la campaña.
Visión holística de los detalles de la campaña
Métricas de rendimiento de campañas dinámicas
Resumen gráfico de los resultados de marcación y la disposición de llamadas
Seguimiento de registros de llamadas y filtro rápido
Acceso al estado del agente a simple vista
Gestión sencilla de campañas de llamadas salientes
Maximice el alcance mediante la ejecución de campañas de llamadas salientes. Permita que los gestores de colas de salida elaboren, programen y supervisen campañas de llamadas salientes sin esfuerzo.
Marcador automático
Etiquetas de disposición de llamadas
Marcador progresivo
Vista de campaña unificada
Marcador sin agente
Gestión de colas de salida
Horas de marcación
Enrutamiento de llamadas inteligente
Registros de marcación
Importación de contactos de marcación
Grabación de llamadas
Análisis y generación de informes de llamadas
Integraciones con CRM
ID personalizado de la persona que llama
Presencia local
Más para una mejor experiencia del cliente
Mensajería omnicanal
Proporcione a los clientes más formas de ponerse en contacto con la integración de Whatsapp y SMS. Acceda y responda a los mensajes de múltiples canales en un solo lugar.
Integración de CRM
Ricas integraciones predefinidas de CRM/helpdesk para automatizar tareas repetitivas, mantener un registro central de interacciones con el cliente y elevar la productividad del agente.
Centro de llamadas entrantes
Incluye panel de cola, tablero de control, informes de centro de llamadas y más, lo que facilita que sus agentes y supervisores proporcionen una mejor experiencia al cliente.
¿Listo para disfrutar del servicio?
Acceda a todas las funciones en poco tiempo con la prueba gratuita de 30 días del sistema telefónico Yeastar P-Series.
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