Solución para Agencias Gubernamentales
Frente al desafío de ahorro de costos, eficiencia del personal y requisitos de seguridad, las agencias gubernamentales están utilizando las soluciones de Yeastar para enfrentar estos desafíos.
Con la reducción de los presupuestos y la constante presión sobre la mejora de los servicios a los ciudadanos, las agencias gubernamentales necesitan revitalizar la infraestructura existente con la nueva tecnología de comunicación basada en IP. Los sistemas IP-PBX de Yeastar ayudan a interconectar agencias y empleados distribuidos en una sola red para mejorar la productividad y reducir los costos de comunicación. La solución flexible y escalable se puede integrar fácilmente con el equipo heredado, protegiendo la inversión.
Analisis de Demanda
- La mayoría de servicios al ciudadano son múltiples mientras que cada departamento es relativamente independiente, especialmente los departamentos tales como el centro del servicio civil. La categorización diferente de la apelación de manera efectiva puede reducir el costo de la comunicación interna del gobierno y la respuesta a la demanda pública rápidamente.
- Los diferentes servicios necesitan colaborar en múltiples agencias y geografías en tiempo real.
- El sistema telefónico debería integrarse sin problemas con las redes IP existentes y las líneas PSTN. Hacer pleno uso de los recursos y migrar a VoIP sin dañar el funcionamiento diario.
- Requiere estabilidad para evitar la interrupción de la comunicación y asegurar la comunicación de voz y el funcionamiento del sistema.
Funciones recomendadas
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Grabar y almacenar llamadas desde SIP, troncales GSM o troncales TDM localmente o en el dispositivo de almacenamiento externo.
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Reenvío de Llamadas
Crear un flujo de llamadas único y conmutación por error para la extensión de los empleados, lo que les permite ser rastreado dondequiera que estén.
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IVR
Interactive Voice Response (IVR) puede reemplazar a un operador humano y dirigir llamadas al departamento apropiado y las extensiones apropiadas, lo que mejora en gran medida la productividad.
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Firewall
El Firewall protege la PBX VoIP de la Serie S contra conexiones maliciosas. También se previene el espionaje con el protocolo de seguridad de medios SRTP.
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Conecte de forma segura equipos en ubicaciones dispersas con túneles VPN para aumentar los servicios compartidos y mejorar la colaboración.
Resultados
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Reducir Costos Operativos
Colaborar con múltiples agencias gubernamentales, mejorando la eficiencia de la gestión interna del gobierno, reduciendo el costo de la gestión y operación del gobierno en muchos aspectos.
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Mejorar el Servicio y la Eficiencia
Optimizar el proceso de servicio y la asignación eficiente de recursos para mejorar en gran medida la eficiencia del gobierno, mejorar la satisfacción del público.
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Funcionalidades avanzadas
Una variedad de funciones de telefonía como el reenvío de llamadas, marcación rápida, buzón de voz, llamadas de tres vías, etc., promovieron la colaboración de comunicación entre los departamentos gubernamentales en todos los niveles.
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Sistema confiable y fácil de manejar
Con el intuitivo panel de configuración basado en web, las soluciones de Yeastar son fácilmente configurables. Asegurando una continuidad de servicio máxima, las soluciones Yeastar son fiables y estables y reducen los costos de mantenimiento de un sistema de comunicaciones IP.
Casos de Éxitos
Encontrar cómo otros utilizan esta solución para obtener mejores resultados empresariales.
Caso de Éxito
Ministerio de Justicia de Ucrania
Centros de Ayuda Legal
Caso de Éxito
Instituciones del Gobierno Panamá
Caso de Éxito
Guardia Nacional Republicana Portugal