Call Center in uscita
Call Center in uscita
Caratteristiche complete|Affidabile|Facile da gestire
Aumentate le vendite e supportate attivamente i clienti,
tutto in un'unica piattaforma
Il call center di Yeastar per chiamate in uscita è progettato per potenziare i vostri sforzi di contatto proattivo con un'automazione avanzata delle chiamate e una gestione semplice delle campagne. Con un elenco completo delle funzionalità UC & C, guida la crescita dei vostri ricavi attraverso strategie di uscita più intelligenti e basate sui dati.
Intensificate la portata proattiva
Massimizzate l'efficienza delle campagne con compositori automatici 3-in-1 (Power, Progressive e Agentless) per assicurare che ogni chiamata conti.
Potenziate i vostri team
Centralizzate l'elenco delle chiamate, i dettagli dei contatti, le disposizioni delle chiamate e i programmi di richiamata in un'unica comoda casella di posta elettronica per le campagne.
Sbloccate informazioni utili
Ottimizzate le operazioni con un wallboard delle campagne che presenta le principali metriche delle prestazioni, i registri delle chiamate e altro ancora in un unico posto.
Migliorate la sicurezza e la conformità
Operate con fiducia grazie a una piattaforma sicura e affidabile che aderisce a standard globali come GDPR e PCI, e altro ancora.
Accelerate la generazione di lead con i dialer automatizzati
Yeastar offre modalità di chiamata automatica 3-in-1 che riducono gli sforzi di chiamata manuale,
consentendo agli agenti di concentrarsi sulle conversioni e migliorare il coinvolgimento complessivo del cliente.
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Dialer progressivo
seleziona una chiamata in base alla disponibilità dell'agente, assicurando un rapporto 1:1 tra agente e chiamata.
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Power Dialer
Chiama automaticamente più contatti per ogni agente disponibile in base alla frequenza di composizione configurata, riducendo i tempi di inattività degli agenti e raggiungendo un maggior numero di persone.
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Agentless Dialer
Trasferisce i contatti collegati alla destinazione preconfigurata come IVR o segreteria telefonica per massimizzare l'efficienza.
Spazio di lavoro unificato per gli agenti per semplificare le operazioni
Fornite agli agenti della coda in uscita un'interfaccia centralizzata e intuitiva che semplifica i flussi di lavoro. La casella di posta elettronica delle chiamate offre uno spazio di lavoro dedicato in cui gli agenti possono gestire tutte le loro chiamate in uscita, cambiare lo stato dell'agente ed eseguire operazioni come rispondere, riagganciare e altro ancora, con pochi clic.
Elenco delle chiamate in uscita attive e in attesa in una sola vista
Gestite le chiamate con semplici controlli a portata di dito
Visualizzazione completa dei dettagli del cliente
Etichettate le chiamate e aggiungete osservazioni di follow-up
Richiamata programmata, nessuna opportunità viene persa
Adattate le operazioni di vendita con ricche informazioni sulle campagne
Il wallboard delle campagne offre ai manager visibilità in tempo reale e informazioni utili per ottimizzare le operazioni in uscita. Fornendo metriche sulle performance in tempo reale e dettagliati registri di chiamata in un colpo d'occhio, assicura decisioni più intelligenti e successo della campagna migliorato.
Una visione olistica dei dettagli della campagna
Metriche dinamiche della performance della campagna
Riepilogo visualizzato dei risultati delle chiamate e della disposizione delle chiamate
Tracciamento dei registri delle chiamate e filtro rapido
Stato dell'agente a colpo d'occhio
Gestione semplice delle campagne di chiamate in uscita
Massimizzate la portata eseguendo campagne di chiamate in uscita. Consentite ai gestori delle code in uscita di creare, programmare e monitorare facilmente le campagne di chiamate in uscita.
Power Dialer
Tag di disposizione delle chiamate
Dialer progressivo
Visualizzazione unificata delle campagne
Agentless Dialer
Gestione delle code in uscita
Orari di composizione
Instradamento intelligente delle chiamate
Registri delle chiamate
Registrazione chiamate
Composizione Contatti Importazione
Analisi delle chiamate e reportistica
ID chiamante personalizzato
Integrazioni CRM
Presenza locale
Di più per una maggiore esperienza del cliente
Messaggistica omnicanale
Fornite ai clienti più modi per mettersi in contatto con Whatsapp e l'integrazione degli SMS. Accedete e rispondete ai messaggi da più canali in un unico posto.
Integrazione CRM
Ricche integrazioni CRM/helpdesk già pronte per automatizzare le attività ripetitive, tenere un registro centrale delle interazioni con i clienti e aumentare la produttività degli agenti.
Call Center in entrata
Con il pannello code, il wallboard, i rapporti sul call center e molto altro ancora, gli agenti e i supervisori possono offrire un'esperienza migliore ai clienti.
Siete pronti a godervi il servizio?
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