Scelto dagli hotel in tutto il mondo
Assicura la massima efficienza al tuo hotel e offri ai tuoi ospiti un’esperienza a cinque stelle.
Il sistema telefonico Yeastar serie P offre un aggiornamento completo dell'infrastruttura di comunicazione del tuo hotel con il modulo di gestione alberghiera integrato del centralino e l'integrazione PMS preconfigurata, adatto a hotel di tutte le dimensioni.
Il miglior sistema telefonico per hotel con tutto ciò che serve
Unificazione di tutte le funzionalità UC a prova di futuro per una crescita aziendale scalabile
Gestione integrata dell'hotel per semplificare le operazioni quotidiane
Integrazione perfetta con i sistemi PMS più diffusi
Supporto del provisioning automatico per oltre 400 telefoni per hotel
Facile per tutti, con meno oneri amministrativi
Garanzia di tempi di inattività del sistema ridotti al minimo
Modulo di gestione alberghiera integrato con centralino
Una scelta ideale per hotel di piccole e medie dimensioni. Vedi come centralizza sia le funzioni della reception che quelle dell’ufficio amministrativo, semplificando le tue operazioni quotidiane dell’hotel.
Scaricate la brochure per saperne di più
Pannello intuitivo delle camere
Presenta una reception digitalizzata con un elenco intuitivo delle camere. Gestisci facilmente lo stato delle camere, accedi alle informazioni degli ospiti, effettua il check-in e il check-out, gestisci la fatturazione e altro ancora, il tutto con pochi clic dall’interfaccia facile da usare.
Check-in e check-out con un solo clic
Filtri avanzati per una ricerca rapida
Cambia facilmente lo stato della camera per il servizio di pulizia
Simplify call accounting and billing
Supporta operazioni di gruppo/in blocco
Gestione del servizio di sveglia
Pianifica e gestisci facilmente le chiamate di sveglia utilizzando le visualizzazioni delle attività. Con i filtri colorati di stato delle attività, tieni traccia di tutte le attività di chiamata di sveglia in una sola visualizzazione, fai clic per riprovare quelle fallite o aggiungile/annullale velocemente.
Gli ospiti possono anche organizzare chiamate di sveglia direttamente dal telefono della loro camera, con opzioni di sveglia self-service disponibili.
Storico soggiorni ospiti
Con una cronologia completa dei soggiorni, il personale dell’hotel può rapidamente tracciare tutti i soggiorni passati, i check-in attuali, i record di cambio camera e i dettagli di fatturazione. Questo consente ai dipendenti di riconoscere facilmente gli ospiti che ritornano e fornire servizi personalizzati basati sulle loro preferenze.
Inoltre, i filtri avanzati consentono con facilità classificazione e download dei record di soggiorno e delle informazioni di fatturazione, migliorando significativamente l’efficienza delle operazioni quotidiane dell’hotel.
Impostazioni dell’hotel e gestione delle camere
Migliora la qualità del servizio dell’hotel con funzionalità di back office come lo stato personalizzato delle camere, la contabilità automatica delle chiamate e le fatture personalizzate. Riduci il carico di lavoro amministrativo con un’interfaccia di impostazioni unificata.
Configura facilmente le informazioni di base dell’hotel, la valuta, i dati di fatturazione e altro ancora.
Gestisci tipi di camere e stato (pulizia, riparazioni, ecc.) da un unico punto.
Controlla le regole di chiamata per le camere degli ospiti, consentendo impostazioni granulari per l’autorizzazione alle chiamate da camera a camera e in uscita.
Configura le regole globali di chiamata di sveglia direttamente dall’interfaccia.
Operazioni alberghiere semplificate
Automatizza le seguenti funzioni di reception e pulizia con le nostre potenti integrazioni PMS. Goditi la comodità delle integrazioni pronte all’uso con Oracle Hospitality Opera, Micros-Fidelio e altri PMS che supportano il protocollo FIAS, oppure crea un’integrazione personalizzata tramite il middleware PMS testato o le API aperte integrate nel centralino.
Check-in/check-out
Tariffe del minibar
Visualizzazione del nome dell’ospite chiamante
Stato della camera
Programmazione della sveglia
Stato delle pulizie
Contabilità delle chiamate
Stato “non disturbare”
Mostra più dettagli
Garanzia di soddisfazione degli ospiti con attività alberghiere semplificate
Check-in e check-out degli ospiti (tramite PMS)
Mostrare sempre il nome dell’ospite durante le chiamate per un saluto personalizzato
Automatizzare i servizi di sveglia programmati sul PMS
Sincronizzazione dell’impostazione dello stato “Non disturbare” dal PMS al telefono della camera
Abilitazione dei codici delle cameriere per aggiornare lo stato delle pulizie della camera via telefono
Quando si cambia camera, aggiornare automaticamente il nome dell’ospite alla nuova camera
Preparate tutto per la fatturazione e per i nuovi ospiti con un facile checkout
Raccogliere automaticamente i dati delle chiamate in camera e aggiungere le spese di telefonia alle fatture degli ospiti
Registra gli addebiti del minibar in tempo reale componendo un codice sul telefono della camera
Blocco automatico delle chiamate esterne quando la camera non è occupata
Cancellazione automatica dei messaggi vocali degli ospiti al momento del checkout
Facile da utilizzare per il personale IT e dell’hotel
Integrazioni telefoniche per hotel
Utilizzate i telefoni dell’hotel esistenti e plug-and-play. I sistemi PBX per hotel Yeastar supportano il provisioning automatico degli endpoint SIP della maggior parte dei fornitori di telefoni per hotel, come Vetch, Fanvil, Snom, Grandstream, Yealink e altri. Disponiamo anche di gateways per collegare i vostri telefoni analogici. Ciò significa che i vostri telefoni possono essere configurati automaticamente senza alcun intervento manuale. È efficiente e senza problemi.
Infrastruttura telefonica PBX dell’hotel
Che tu abbia bisogno di una nuova implementazione nella tua proprietà o di un aggiornamento del sistema analogico esistente, la nostra soluzione all-in-one per l’ospitalità è quella che fa per te.
Contattateci oggi stesso per avere maggiori informazioni
Che cos’è un sistema telefonico per hotel?
Un sistema PBX per hotel è un’infrastruttura di comunicazione progettata specificamente per gli hotel per gestire le chiamate interne e le esigenze di comunicazione esterne. Consente agli ospiti di effettuare e ricevere chiamate all’interno dell’hotel, nonché di collegarsi con linee esterne, come il servizio in camera, la reception o altri reparti dell’hotel.
Quali sono le caratteristiche essenziali dei telefoni per hotel?
Quando si parla di sistemi telefonici PBX per il settore alberghiero, ci sono diverse funzioni che possono migliorare notevolmente il servizio clienti e l’efficienza operativa. Ecco alcune caratteristiche del sistema telefonico per hotel Yeastar come riferimento:
IVR/Auto Attendant: Fornisce menu di chiamata self-service e indirizza automaticamente i chiamanti alla giusta destinazione.
Chiamate di sveglia: Una funzione di sveglia consente agli ospiti di programmare chiamate di sveglia automatiche all’ora desiderata, assicurando che non perdano appuntamenti o voli.
Segreteria telefonica: La segreteria telefonica consente agli ospiti di lasciare messaggi quando non possono rispondere a una chiamata. In questo modo si evita di perdere informazioni importanti e si offre agli ospiti un modo comodo per comunicare con l’hotel.
Integrazione dello stato delle camere: L’integrazione del sistema telefonico dell’hotel con il sistema di stato delle camere consente l’instradamento automatico delle chiamate in base all’occupazione delle camere. Ad esempio, le chiamate possono essere indirizzate a un reparto diverso quando una camera è contrassegnata come libera o bisognosa di assistenza.
Stato delle pulizie: Il personale delle pulizie può aggiornare lo stato di pulizia della camera tramite il telefono della stanza, che viene poi visualizzato nel software dell’hotel.
Chiamate di emergenza. La funzione di chiamata d’emergenza consente di accedere facilmente ai servizi di emergenza come il 112 o la squadra di sicurezza dell’hotel, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale.
Supporto multilingue. Se il vostro hotel serve ospiti internazionali, il supporto multilingue del sistema telefonico può essere incredibilmente utile per una comunicazione efficace.
Integrazione con il sistema di gestione delle proprietà (PMS). L’integrazione del sistema telefonico dell’hotel con il PMS consente la fatturazione degli ospiti senza problemi, l’integrazione dei dettagli degli ospiti e saluti personalizzati in base alle informazioni degli ospiti.
Come funzionano i sistemi telefonici per hotel?
Il centralino telefonico per hotel collega tutte le linee telefoniche e consente la gestione delle chiamate all’interno di un albergo. Spesso è installato nella sede fisica dell’hotel o può essere distribuito nel cloud. Una tipica infrastruttura di telefonia alberghiera comprende spesso telefoni fissi (analogici o IP) nelle camere, trunk PSTN/SIP per collegarsi al mondo esterno e gateway per collegare i telefoni hardware al PBX centrale. Il telefono centrale dell’hotel fornisce funzioni quali IVR, inoltro delle chiamate, integrazione con il sistema di gestione della proprietà e altro ancora per ottimizzare le comunicazioni tra gli ospiti e il personale dell’hotel.
Come scegliere il giusto fornitore di PBX per hotel?
Se state pensando di aggiornare il vostro sistema telefonico tradizionale o di implementare un nuovo sistema telefonico aziendale per il vostro hotel, tenete presente la seguente lista di controllo a 7 fattori quando valutate i diversi fornitori di PBX per hotel. Per ulteriori informazioni, consultate qui.
Le vostre esigenze in termini di dimensioni dell’utente, di trunk e altro. Ciò include la determinazione del numero di interni necessari in base al numero previsto di utenti del personale e degli ospiti in futuro, nonché la selezione delle linee telefoniche esterne appropriate, come linee analogiche, T1, PRI o SIP trunking, per soddisfare le esigenze aziendali dell’hotel.
Interoperabilità dell’infrastruttura. Valutare se l’infrastruttura dell’hotel esistente può funzionare perfettamente con il nuovo sistema per ridurre le spese, che possono includere telefoni IP, telefoni analogici, gateway, cablaggi o trunk, ecc.
Luogo di installazione. Dopo aver valutato l’infrastruttura e i requisiti, il passo successivo consiste nel decidere tra un sistema di comunicazione basato su cloud o on-premise per il vostro hotel. Sebbene le soluzioni cloud stiano guadagnando popolarità, la scelta dipende dai servizi forniti e dalle considerazioni finanziarie, in quanto i sistemi cloud operano tipicamente secondo un modello OpEx, mentre le soluzioni on-site seguono un modello CapEx. La decisione finale dipende dalle preferenze finanziarie dell’hotel e determinerà il tipo di sistema da implementare.
Allineare le esigenze dell’ospitalità con le caratteristiche. Non tutte le funzioni dei telefoni per hotel sono necessarie per ogni albergo. È fondamentale determinare quali funzioni sono essenziali per le operazioni quotidiane. Funzionalità come l’integrazione del PMS e le azioni automatizzate del sistema telefonico dell’hotel al momento del check-in/check-out degli ospiti saranno pratiche.
Facilità d’uso e di gestione. Fate attenzione ai centralini telefonici per hotel che richiedono una manutenzione autonoma del sistema. È consigliabile scegliere fornitori che offrano dispositivi facili da usare, un’assistenza tecnica affidabile e servizi gestiti per garantire il funzionamento regolare del sistema. Idealmente, il sistema telefonico dovrebbe essere pronto per il plug-and-play con funzioni di gestione integrate per gli amministratori di sistema.
Tempo di attività e affidabilità del sistema. Per gli hotel che operano 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, disporre di soluzioni di failover è fondamentale per evitare interruzioni dell’attività in caso di guasti ai circuiti o interruzioni del servizio telefonico. È importante assicurarsi che il provider disponga di un piano di disaster recovery affidabile, che includa opzioni come lo standby dual-PBX, il failover 4G LTE e l’Auto Backup & Restore, per ripristinare rapidamente i servizi telefonici negli scenari peggiori.