CRM- und CTI-Integration in die Yeastar IP-Telefonanlage

Die Integration von CRM & CTI in die Yeastar IP-Telefonanlage bietet mehr Informationen und Optionen für jeden Anruf, den Sie tätigen oder empfangen, und steigert die Produktivität Ihrer Telefonkommunikation.

CRM ist in der Geschäftswelt weit verbreitet, um die Interaktion eines Unternehmens mit Kunden und dessen Absatzmöglichkeiten zu verwalten. Eine weitere Sache, auf die die Geschäftswelt nicht verzichten kann, ist das Telefonsystem, das wichtige Kommunikationsverbindungen zu Unternehmen bietet. Das Zusammenführen von beidem bringt optimale Leistung.

Die Yeastar IP-Telefonanlage ist CRM-freundlich und unterstützt die Integration mit gängigen CRM-Lösungen mit Zugriff auf das Asterisk Management Interface (AMI). Die offene API ermöglicht die Integration von Anwendungen von Drittanbietern in die Yeastar IP-Telefonanlage. Weitere CRM-Unterstützung für die VoIP-Telefonanlage der S-Serie wird in Kürze verfügbar sein.

Unterstützte Funktionen

Einfach klicken, um direkt vom CRM-Bildschirm aus Anrufe und Übertragungen zu tätigen und Gespräche zu beenden
Optimieren Sie die Agent-Performance und die Call-Center-Vorgänge
Aufruf von Popup-Fenster mit Kundendatensätzen
Erstellen Sie Notizen zu Ihren Telefonaten
Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über den Anrufverlauf

Vorteile

Einfach klicken, um direkt vom CRM-Bildschirm aus Anrufe und Übertragungen zu tätigen und Gespräche zu beenden
Optimieren Sie die Agent-Performance und die Call-Center-Vorgänge
Aufruf von Popup-Fenster mit Kundendatensätzen
Erstellen Sie Notizen zu Ihren Telefonaten
Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über den Anrufverlauf