Hotels weltweit vertrauen darauf
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Hotel mit maximaler Effizienz arbeitet, und bieten Sie Ihren Gästen gleichzeitig ein Fünf-Sterne-Erlebnis.
Die Telefonanlage der Yeastar P-Serie bietet ein umfassendes Upgrade der Kommunikationsinfrastruktur Ihres Hotels mit einem in die Telefonanlage integrierten Hotelmanagementmodul und der vorgefertigten PMS-Integration für Hotels jeder Größe.
Das beste Hotel-Telefonsystem mit allem, was Sie brauchen
Alle zukunftssicheren UC-Funktionen vereinheitlicht für skalierbares Unternehmenswachstum
Integriertes Hotelmanagement zur Optimierung des täglichen Betriebs
Nahtlose Integration in gängige PMS-Systeme
Unterstützt die automatische Bereitstellung von über 400 Hoteltelefonen
Einfach für jedermann mit weniger Verwaltungsaufwand
Garantiert wenig bis gar keine Systemausfallzeiten
In die Telefonanlage integriertes Hotelmanagementmodul
Die ideale Wahl für kleine bis mittelgroße Hotels. Erfahren Sie, wie es die Rezeptions- und die Backoffice-Funktionen zentralisiert und so Ihren täglichen Hotelbetrieb optimiert.
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Intuitives Raumpanel
Präsentieren Sie eine digitalisierte Rezeption mit einer intuitiven Zimmerliste. Verwalten Sie ganz einfach den Zimmerstatus, greifen Sie auf Gästeinformationen zu, checken Sie ein und aus, erledigen Sie die Rechnungsstellung und mehr – alles mit nur wenigen Klicks über die benutzerfreundliche Oberfläche.
Ein- und Auschecken mit nur einem Klick
Erweiterte Filter für die Schnellsuche
Einfaches Ändern des Zimmerstatus für das Housekeeping
Vereinfachte Anrufabrechnung und Rechnungsstellung
Unterstützt Gruppen-/Massenvorgänge
Weckdienst-Management
Planen und verwalten Sie Weckrufe ganz einfach mithilfe der Aufgabenansichten. Mit den farbigen Aufgabenstatusfiltern behalten Sie alle Weckrufaufgaben in einer Ansicht im Auge, können fehlgeschlagene Anrufe per Klick erneut wählen oder Anrufe schnell hinzufügen bzw. abbrechen.
Gäste können Weckrufe auch direkt von ihrem Zimmertelefon aus veranlassen. Dabei stehen SB-Optionen für den Weckruf zur Verfügung.
Aufenthaltsverlauf der Gäste
Mit einem umfassenden Aufenthaltsverlauf kann das Hotelpersonal alle vergangenen Aufenthalte, aktuellen Check-ins, Zimmerwechsel und Rechnungsdetails schnell nachverfolgen. Auf diese Weise können Mitarbeiter Stammgäste problemlos erkennen und ihnen basierend auf ihren Präferenzen personalisierten Service anbieten.
Darüber hinaus ermöglichen erweiterte Filter das mühelose Sortieren und Herunterladen von Aufenthaltsaufzeichnungen und Rechnungsinformationen, was die Effizienz des täglichen Hotelbetriebs deutlich steigert.
Hoteleinstellungen und Zimmermanagement
Verbessern Sie die Servicequalität Ihres Hotels mit Backoffice-Funktionen wie benutzerdefiniertem Zimmerstatus, automatischer Anrufabrechnung und Rechnungen mit Markenlogo. Reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand mit einer einheitlichen Oberfläche für die Einstellungen.
Richten Sie im Handumdrehen grundlegende Hotelinformationen, Währung, Rechnungsinformationen und mehr ein.
Verwalten Sie Zimmertypen und -status (Zimmerreinigung, Reparaturen usw.) von einem einzigen Ort aus.
Kontrollieren Sie die Anrufregeln für Gästezimmer und ermöglichen Sie detaillierte Einstellungen für die Berechtigung zu Anrufen zwischen Zimmern und ausgehenden Anrufen.
Konfigurieren Sie globale Weckrufregeln direkt über die Benutzeroberfläche.
Optimierter Hotelbetrieb
Automatisieren Sie Ihre unten aufgeführten Rezeptions- und Zimmerreinigungsfunktionen mit unseren leistungsstarken PMS-Integrationen. Genießen Sie den Komfort der einsatzfertiger Integrationen mit Oracle Hospitality Opera, Micros-Fidelio und anderen das FIAS-Protokoll unterstützenden PMS oder erstellen Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Integration über getestete PMS-Middleware oder über die integrierten offenen APIs der Telefonanlage.
Ein-/Auschecken
Minibargebühren
Anzeige des Namens des anrufenden Gastes
Zimmerstatus
Weckrufplanung
Zimmerreinigungsstatus
Anrufabrechnung
Status „Bitte nicht stören“
Weitere Details anzeigen
Garantierte Gästezufriedenheit mit leicht gemachten Hotelaufgaben
Einchecken und Auschecken von Gästen (über PMS)
Zeigen Sie bei Anrufen immer den Namen des Gastes für individuelle Begrüßungen an
Automatisieren Sie Ihre Weckrufdienste, die im PMS geplant sind
Synchronisierung der „Bitte nicht stören“-Statuseinstellung vom PMS zum Zimmertelefon
Aktivieren Sie Zimmermädchencodes, um den Housekeeping-Status eines Zimmers über das Telefon zu aktualisieren.
Bei einem Zimmerwechsel wird der Name des Gastes automatisch auf das neue Zimmer übertragen
Bereiten Sie alles für die Rechnungsstellung und neue Gäste mit einem einfachen Checkout vor
Erfassen Sie automatisch die Daten von Zimmeranrufen und fügen Sie die Telefongebühren zu den Gästerechnungen hinzu.
Buchung von Minibargebühren in Echtzeit durch Eingabe eines Codes am Zimmertelefon
Automatisches Sperren externer Anrufe, wenn ein Zimmer nicht belegt ist
Automatisches Löschen der Sprachnachrichten des Gastes beim Auschecken des Gastes
Einfach für IT- und Hotelpersonal
Hotel-Telefon-Integrationen
Verwenden Sie Ihre vorhandenen Hoteltelefone und schließen Sie sie einfach an. Yeastar Hotel-PBX-Systeme unterstützen die automatische Bereitstellung von SIP-Endpunkten der meisten Hoteltelefonanbieter wie Vetch, Fanvil, Snom, Grandstream, Yealink und mehr. Wir haben auch Gateways ür den Anschluss Ihrer analogen Telefone. Das bedeutet, dass Ihre Telefone automatisch konfiguriert werden können, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen. Das ist effizient und mühelos.
Hotel-PBX-Telefonie-Infrastruktur
Ganz gleich, ob Sie eine neue Bereitstellung für Ihr Objekt benötigen oder Ihr bestehendes analoges System aufrüsten möchten, unsere Komplettlösung für das Gastgewerbe ist genau das Richtige für Sie.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um weitere Informationen zu erhalten
Was ist eine Hotel-Telefonanlage?
Eine Hotel-Telefonanlage ist eine Kommunikationsinfrastruktur, die speziell für Hotels entwickelt wurde, um deren interne Anrufe und externen Kommunikationsbedarf zu bewältigen. Sie ermöglicht es den Gästen, Anrufe innerhalb des Hotels zu tätigen und entgegenzunehmen sowie Verbindungen mit externen Leitungen herzustellen, z. B. mit dem Zimmerservice, der Rezeption oder anderen Hotelabteilungen.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Hoteltelefonen?
Wenn es um PBX-Telefonsysteme für das Gastgewerbe geht, gibt es eine Reihe von Funktionen, die den Kundenservice und die betriebliche Effizienz erheblich verbessern können. Hier sind einige Yeastar Hotel-Telefon-System-Funktion für Ihre Referenz:
IVR/Auto Attendant: Bieten Sie Selbstbedienungs-Anrufmenüs und leiten Sie Anrufer automatisch an das richtige Ziel weiter.
Weckrufe: Eine Weckfunktion ermöglicht es den Gästen, automatische Weckanrufe zu ihrer gewünschten Zeit zu planen, um sicherzustellen, dass sie keine Termine oder Flüge verpassen.
Voicemail: Eine Voicemail-Funktion ermöglicht es den Gästen, Nachrichten zu hinterlassen, wenn sie nicht in der Lage sind, einen Anruf entgegenzunehmen. Dies stellt sicher, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen und bietet den Gästen eine bequeme Möglichkeit, mit dem Hotel zu kommunizieren.
Integration des Zimmerstatus: Die Integration des Hoteltelefonsystems mit dem Zimmerstatus-System ermöglicht die automatische Weiterleitung von Anrufen auf der Grundlage der Zimmerbelegung. So können beispielsweise Anrufe an eine andere Abteilung weitergeleitet werden, wenn ein Zimmer als frei oder reparaturbedürftig gekennzeichnet ist.
Housekeeping-Status: Das Housekeeping kann den Reinigungsstatus des Zimmers über das Telefon im Zimmer aktualisieren, der dann in Ihrer Hotelsoftware angezeigt wird.
Notfall-Wahl. Eine Notruffunktion bietet einfachen Zugang zu Notdiensten wie 112 oder dem Sicherheitsteam des Hotels und gewährleistet so die Sicherheit von Gästen und Personal.
Mehrsprachige Unterstützung. If your hotel serves international guests, having multi-language support on the phone system can be incredibly helpful for effective communication.
Integration mit dem Property Management System (PMS). Die Integration des Hoteltelefonsystems in das PMS ermöglicht eine nahtlose Gästeabrechnung, die Integration von Gästedetails und personalisierte Begrüßungen auf der Grundlage von Gästeinformationen.
Wie funktioniert eine Hotel-Telefonanlage?
Die Hotel-Telefonanlage verbindet alle Telefonleitungen und ermöglicht das Anrufmanagement in einem Hotel. Sie wird oft im Hotel selbst installiert oder kann in der Cloud bereitgestellt werden. Eine typische Hotel-Telefonie-Infrastruktur umfasst häufig Tischtelefone (analog oder IP) in den Zimmern, PSTN/SIP-Leitungen für die Verbindung zur Außenwelt und Gateways für die Verbindung von Hardware-Telefonen mit der zentralen Telefonanlage. Das zentrale Hoteltelefon bietet Funktionen wie IVR, Anrufweiterleitung, Integration von Hausverwaltungssystemen und mehr, um die Kommunikation zwischen Gästen und Hotelpersonal zu optimieren.
Wie wählt man den richtigen Hotel-PBX-Anbieter?
Wenn Sie erwägen, Ihr herkömmliches Telefonsystem aufzurüsten oder ein neues Business-Telefonsystem für Ihr Hotel einzurichten, sollten Sie die folgende 7-Faktoren-Checkliste beachten, wenn Sie verschiedene Anbieter von Hotel-Telefonanlagen bewerten. Hier finden Sie mehr Informationen.
Ihre Anforderungen an die Anzahl der Benutzer, Leitungen und andere. Dazu gehört die Bestimmung der Anzahl der benötigten Nebenstellen auf der Grundlage der erwarteten Anzahl von Mitarbeitern und Gästen in der Zukunft sowie die Auswahl der geeigneten externen Telefonleitungen wie analoge Leitungen, T1, PRI oder SIP-Trunking, um den Geschäftsanforderungen des Hotels gerecht zu werden.
Interoperabilität der Infrastruktur. Prüfen Sie, ob Ihre bestehende Hotelinfrastruktur nahtlos mit dem neuen System zusammenarbeiten kann, um die Kosten zu senken. Dazu können Ihre IP-Telefone, analogen Telefone, Gateways, Kabel oder Trunks usw. gehören.
Standort für die Bereitstellung. Nach der Bewertung Ihrer Infrastruktur und Anforderungen besteht der nächste Schritt in der Entscheidung zwischen einem Cloud-basierten oder einem vor Ort installierten Kommunikationssystem für Ihr Hotel. Während Cloud-Lösungen immer beliebter werden, hängt die Wahl von den angebotenen Diensten und finanziellen Erwägungen ab, da Cloud-Systeme in der Regel nach einem OpEx-Modell arbeiten, während Vor-Ort-Lösungen einem CapEx-Modell folgen. Die Entscheidung hängt letztendlich von den finanziellen Präferenzen Ihres Hotels ab und bestimmt die Art des Systems, das Sie einsetzen möchten.
Stimmen Sie die Bedürfnisse des Hotels mit den Funktionen ab. Nicht alle Funktionen eines Hoteltelefons sind für jedes Hotel erforderlich. Es ist wichtig zu bestimmen, welche Funktionen für den täglichen Betrieb unerlässlich sind. Funktionen wie PMS-Integration und automatische Aktionen des Hoteltelefonsystems beim Ein- und Auschecken der Gäste sind praktisch.
Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung. Seien Sie vorsichtig bei Hotel-Telefonanlagen, bei denen Sie das System selbst warten müssen. Es empfiehlt sich, Anbieter zu wählen, die einfach zu bedienende Geräte, zuverlässigen technischen Support und verwaltete Dienste anbieten, um den reibungslosen Betrieb des Systems zu gewährleisten. Idealerweise sollte die Telefonanlage Plug-and-Play-fähig sein und über integrierte Verwaltungsfunktionen für Systemadministratoren verfügen.
Systembetriebszeit und Zuverlässigkeit. Für Hotels, die rund um die Uhr arbeiten, sind Failover-Lösungen von entscheidender Bedeutung, um Geschäftsunterbrechungen bei Leitungsausfällen oder Unterbrechungen des Telefondienstes zu verhindern. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihr Anbieter über einen zuverlässigen Notfallwiederherstellungsplan verfügt, der Optionen wie Dual-PBX-Standby, 4G-LTE-Failover und Auto-Backup & Restore umfasst, um Telefondienste im schlimmsten Fall schnell wiederherzustellen.