Outbound-Callcenter-Lösung
Outbound-Callcenter
Vollständige Merkmale|Zuverlässig|Einfach zu handhaben
Den Umsatz steigern und Kunden proaktiv unterstützen
– alles auf einer Plattform
Mit der Outbound-Callcenter-Lösung von Yeastar können Sie Ihre Reichweite proaktiv durch die erweiterte Wählautomatisierung und einfaches Kampagnenmanagement optimieren. Mit umfangreichen UC- und C-Funktionen können Sie Ihr Umsatzwachstum durch verbesserte, datengesteuerte Outbound-Strategien steigern.
Reichweite proaktiv erhöhen
Maximieren Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen mit 3-in-1 Autodialern (Power, Progressive und Agentless), damit jeder Anruf ankommt.
Ihre Teams unterstützen
Anruflisten, Kontaktdaten, Anrufprotokolle und Rückrufpläne können in einem Anrufeingang für Kampagnenanrufe zusammengefasst werden.
Erkenntnisse umsetzen und nutzen
Abläufe können mit einem einzigen Kampagnen-Wallboard mit wichtigen Leistungskennzahlen, Anrufprotokollen usw. optimiert werden.
Sicherheit und Compliance verbessern
Mit unserer sicheren, zuverlässigen Plattform, die globale Richtlinien wie DSGVO und PCI usw. einhält, stehen Ihnen überzeugende Abläufe zur Verfügung.
Lead-Generierung mit automatisierten Dialern beschleunigen
Mit den 3-in-1 Autodialern von Yeastar wird der manuelle Wählaufwand reduziert, sodass sich die Mitarbeitenden auf die Konversion konzentrieren und die allgemeine Kundenbindung stärken können.
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Progressive Dialer
Startet einen Anruf basierend auf der Verfügbarkeit des Mitarbeitenden, um ein Verhältnis von 1:1 von Mitarbeitenden und Anrufen zu gewährleisten.
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Power Dialer
Wählt automatisch mehrere Kontakte pro verfügbarem Mitarbeitenden basierend auf der von Ihnen konfigurierten Wählrate an, wodurch Leerlaufzeiten verringert werden und ein höheres Anrufvolumen erreicht wird.
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Agentless Dialer
Eingebundene Kontakte werden für maximale Effizienz an das vorkonfigurierte Ziel, z. B. IVR oder Voicemail, übertragen.
Einheitlicher Bereich für die Mitarbeitenden zur Optimierung der Abläufe
Ihre Outbound-Mitarbeitenden, die Wartelisten abarbeiten, erhalten eine zentrale, intuitive Benutzeroberfläche, die Arbeitsabläufe vereinfacht. Der Anrufeingang bietet einen speziellen Bereich, in dem die Mitarbeitenden alle ausgehenden Anrufe verwalten, ihren Status ändern und Vorgänge wie Anrufe annehmen, Auflegen usw. durchführen können – mit nur wenigen Klicks.
Liste der aktiven und wartenden ausgehenden Anrufe in einer Ansicht
Verwaltung von Anrufen mit einfachen Bedienelementen
Vollständige Ansicht der Kundeninformationen
Kennzeichnung von Anrufen und Hinzufügung von Kommentaren
Geplante Rückrufe, niemals eine Gelegenheit verpassen
Den Vertrieb mit umfassenden Kenntnissen zur Kampagne stärken
Das Kampagnen-Wallboard bietet Managern Echtzeit-Transparenz und umsetzbare Erkenntnisse zur Optimierung des Outbound-Geschäfts. Durch die Bereitstellung übersichtlicher Live-Leistungskennzahlen und detaillierten Wählprotokollen werden bessere Entscheidungen und ein höherer Kampagnenerfolg gewährleistet.
Ganzheitliche Ansicht der Kampagneninformationen
Dynamische Leistungskennzahlen zur Kampagne
Visualisierte Zusammenfassung von Wählergebnissen und Anrufprotokollen
Nachverfolgung von Anrufprotokollen und Schnellfilter
Status der Mitarbeitenden auf einen Blick
Einfache Verwaltung von Outbound-Anrufkampagnen
Maximieren Sie Ihre Reichweite mit Outbound-Anrufkampagnen. Outbound-Warteschlangenmanager können die Anrufkampagnen mühelos erstellen, planen und überwachen.
Power Dialer
Anrufprotokoll-Tags
Progressive Dialer
Einheitliche Kampagnenansicht
Agentless Dialer
Outbound-Warteschlangenmanagement
Anrufzeiten
Intelligente Anrufweiterleitung
Wählprotokolle
Aufzeichnung von Anrufen
Import von Anrufkontakten
Anrufanalyse und -berichte
Benutzerdefinierte Anrufer-ID
CRM-Integrationen
Lokale Präsenz
Mehr für ein besseres Kundenerlebnis
Omnichannel-Messaging
Bieten Sie Ihren Kunden mit der Integration von Whatsapp und SMS mehr Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Greifen Sie auf Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zu und beantworten Sie sie an einem Ort.
CRM-Integration
Umfangreiche vorgefertigte CRM-/Helpdesk-Integrationen zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, zur zentralen Aufzeichnung von Kundeninteraktionen und zur Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter.
Eingehendes Call Center
Mit Funktionen wie Warteschlangen-Panel, Wallboard, Callcenter-Berichten usw. können Ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte ein einzigartiges Kundenerlebnis sicherstellen.
Sind Sie bereit, den Service zu nutzen?
Mit der 30-tägigen kostenlosen Testversion der Yeastar P-Serie Telefonanlage haben Sie in kürzester Zeit Zugriff auf alle Funktionen.
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