Sistema telefónico Serie-P
Mensajería omnicanal
Gestione todos los mensajes de sus canales digitales desde un solo lugar, directamente desde Yeastar Linkus UC Clients.
Todas las interacciones con los clientes bajo un mismo techo
Ofrezca a sus clientes varias formas de ponerse en contacto. El sistema telefónico Serie-P de Yeastar va más allá de la voz y el vídeo ya que incluye una bandeja de entrada omnicanal para los canales de mensajería, como SMS y WhatsApp. Ahora puede recibir y procesar todas las conversaciones con los clientes en una única plataforma.
Llamadas, Video, Chat en Vivo, SMS, WhatsApp, y Mensajes de Facebook.
Ayude a los clientes a través de varios canales de chat en una única interfaz.
Elimine la necesidad de cambiar entre aplicaciones.
Mantenga un registro centralizado de todas sus conversaciones de chat.
Haga que su equipo chatee con los clientes desde cualquier lugar utilizando Linkus UC Clients para móvil, escritorio y web.
Asignación automática de equipos
Enrute automáticamente los mensajes de los clientes al agente o cola adecuados para una respuesta más rápida.
Chats a llamadas
Convierta los chats en llamadas de voz con un simple clic para mejorar la interacción con el cliente.
Contactos coincidentes
Integración de CRM y servicio de asistencia técnica para identificar los contactos a medida que llegan los mensajes..
Live Chat
Yeastar Live Chat mejora las tasas de conversión de su sitio web al permitir la comunicación en tiempo real con los usuarios a través del chat y las llamadas. Personalice el widget del chat acorde a su marca con un estilo personalizado, respuesta automática a mensajes y mucho más, y gestione conversaciones omnicanal desde un solo lugar.
Integrable en cualquier sitio web o plataforma CMS.
Haga clic para chatear y llamar (audio y vídeo).
Formulario previo al chat opcional para capturar clientes potenciales.
Detecte el idioma del usuario.
Vista previa en tiempo real de la configuración de su cuadro de chat.
Integración de WhatsApp y Facebook
Llega a miles de millones de usuarios activos integrando WhatsApp Business Platform y Facebook Messenger. Amplíe su capacidad de soporte y ventas con servicios de chat en tiempo real y mejore las interacciones con los clientes con respuestas instantáneas.
Gestione los mensajes de WhatsApp y Facebook directamente en Linkus.
Etiquetas de mensajes de Facebook para el envío de mensajes después de 24 horas.
Enruta/transfiere un chat a una cola o colega para compartir la carga de trabajo.
Estadísticas detalladas de los canales y registros de chat para revisar el rendimiento.
Cuentas de WhatsApp y canales de Facebook ilimitados.
Mensajería de texto SMS
Envíe y responda sus mensajes SMS comerciales, directamente desde Linkus UC Clients. Habilite servicios proactivos basados en SMS para establecer relaciones con los clientes, confirmar citas, enviar promociones, recordatorios y mucho más. Leer más
SMS/MMS unidireccionales y bidireccionales.
Envíe mensajes a través del número comercial y mantenga como privado su número personal.
Responda desde cualquier lugar a través de la web, el escritorio o el dispositivo móvil.
Estadísticas detalladas de recuento de mensajes y registros de chat descargables con un usuario o número concreto
Integraciones troncales de SMS perfectas e ilimitadas con plantilla
Ideal para atención al cliente, ventas y asistencia
Centro de atención
Añada la solución de centro de llamadas de Yeastar y la múltiples canales a los servicios de su centro de atención para disfrutar de una experiencia omnicanal perfecta.
Asistencia por chat
Impulse las oportunidades de venta con un chat en tiempo real y conversaciones bidireccionales. Aumente al doble la productividad de los agentes con todas las consultas de los clientes en un solo lugar.
Notificaciones móviles
Logre una tasa de apertura de hasta el 98 % con mensajes de texto para recordatorios, promociones, actualizaciones transaccionales y más.
Completa solución de comunicaciones
Al integrar canales de comunicación digital como WhatsApp y SMS, el sistema Serie-P permite a las empresas gestionar todos los mensajes de los clientes en un único lugar a través de Linkus UC Clients. Los usuarios pueden responder rápidamente a las consultas de los clientes, transferir conversaciones de chat a los miembros del equipo y enviar mensajes a los clientes, lo que proporciona una experiencia al cliente omnicanal.
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