Solution de centre d’appels sortants
Centre d'appels sortants
Caractéristiques complètes|Fiable|Facile à gérer
Stimulez vos ventes et soutenez vos clients de manière
proactive, le tout sur une seule plateforme
Le centre d’appels sortants de Yeastar est conçu pour dynamiser vos efforts de sensibilisation proactive avec l’automatisation avancée de la numérotation et une gestion aisée des campagnes. Avec une liste complète de fonctionnalités UC & C, il stimule la croissance de votre chiffre d’affaire grâce à des stratégies sortantes plus intelligentes et axées sur les données.
Renforcer l'approche proactive
Optimisez l’efficacité de votre campagne avec des numéroteurs automatiques 3 en 1 (puissant, progressif et sans agent) pour garantir que chaque appel compte.
Renforcer les capacités de vos équipes
Centralisez la liste d’appels, les coordonnées des contacts, les dispositions d’appel et les horaires de rappel dans une boîte de réception d’appels de campagne pratique.
Débloquer des informations exploitables
Optimisez vos opérations avec un tableau de bord de campagne qui regroupe en un seul endroit des indicateurs de performance clés, des journaux d’appels et bien plus.
Améliorer la sécurité et la conformité
Travaillez en toute confiance avec une plateforme sécurisée et fiable qui adhère aux normes mondiales telles que le RGPD et la norme PCI, et autres.
Accélérer la génération de prospects grâce aux numéroteurs automatiques
Yeastar propose des modes de numérotation automatique 3 en 1 qui réduisent les efforts de numérotation manuelle, permettant aux agents de se
concentrer sur les conversions et d’améliorer l’engagement global du client.
-
Numéroteur progressif
Passe un appel en fonction de la disponibilité de l’agent, garantissant ainsi un rapport agent/appel de 1:1.
-
Numéroteur puissant
Téléphone automatiquement à plusieurs contacts par agent disponible en fonction du taux de numérotation que vous configurez, réduisant ainsi le temps d’inactivité de l’agent et joignant plus de personnes.
-
Numéroteur sans agent
Transfère les contacts connectés vers une destination préconfigurée telle que le SVI ou la messagerie vocale, pour une efficacité maximale.
Espace de travail unifié pour les agents pour rationaliser les opérations
Équipez vos agents de file d’attente sortante d’une interface centralisée et intuitive qui simplifie les flux de travail. La boîte de réception des appels offre un espace de travail dédié où les agents peuvent gérer tous leurs appels sortants, changer de statut et effectuer des opérations telles que répondre, raccrocher, etc., en quelques clics.
Liste des appels sortants actifs et en attente dans une vue unique
Gérer vos appels avec des commandes simples et conviviales
Vue complète des détails du client
Étiqueter les appels et ajoute des remarques de suivi
Rappel programmé, aucune opportunité n’est manquée
Adapter vos opérations de vente grâce à des informations détaillées sur les campagnes
Le tableau de bord de campagne fournit aux responsables une visibilité en temps réel et des informations exploitables pour optimiser les opérations sortantes. En fournissant des mesures de performance en direct et des journaux de numérotation détaillés, il garantit une prise de décision plus intelligente et une meilleure réussite de la campagne.
Une vue globale des détails de la campagne
Des mesures dynamiques de la performance de la campagne
Résumé visuel des résultats de numérotation et de la disposition des appels
Suivi des journaux d’appels et filtrage rapide
Aperçu du statut de l’agent
Gestion aisée de la campagne d’appels sortants
Maximisez votre portée en exécutant des campagnes d’appels sortants. Permettez aux gestionnaires de files d’attente sortantes de créer, de planifier et de surveiller sans effort des campagnes d’appels sortants.
Numéroteur puissant
Étiquettes de disposition des appels
Numéroteur progressif
Vue unifiée de la campagne
Numéroteur sans agent
Gestion des files d’attente sortantes
Heures de numérotation
Routage intelligent des appels
Journaux de numérotation
Enregistrement des appels
Numérotation des contacts Importation
Analyse et rapports d’appels
Identification personnalisée de l’appelant
Intégration CRM
Présence locale
More for greater customer experience
Messagerie omnicanale
Offrez à vos clients davantage de possibilités de contact grâce à l’intégration de Whatsapp et des SMS. Accédez et répondez aux messages provenant de plusieurs canaux en un seul endroit.
Intégration CRM
Des intégrations CRM/helpdesk riches et prêtes à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, conserver un enregistrement central des interactions avec les clients et augmenter la productivité des agents.
Centre d'appels entrants
Doté d’un panneau de file d’attente, d’un tableau de bord, de rapports de centre d’appels et bien plus encore, il permet à vos agents et superviseurs d’offrir une meilleure expérience client.
Prêt à profiter du service ?
Accédez à toutes les fonctionnalités en un rien de temps grâce à l’essai gratuit de 30 jours du système téléphonique Yeastar P-Series.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir plus d'informations
X