Solution d’intégration CRM

Votre CRM et votre système de téléphonie d’entreprise sont tous deux des outils essentiels pour suivre les interactions entre votre entreprise et vos clients. Et la fusion des deux permet d’obtenir les meilleures performances de chacun. L’intégration VoIP-CRM vous permet d’échanger automatiquement des données entre les deux plateformes et de nouer des relations, une conversation à la fois. Vos agents, représentants ou responsables peuvent augmenter leur productivité grâce à une numérotation simplifiée et à l’enregistrement automatique des appels, et offrir une expérience plus agréable grâce à des informations client en temps réel lors des appels entrants.

Les systèmes PBX Yeastar sont adaptés à la gestion de la relation client (CRM) et permettent l’intégration des solutions CRM les plus courantes grâce à l’accès à l’interface de gestion Asterisk (AMI). Poursuivez votre lecture pour découvrir les plateformes CRM et les fonctions d’intégration prises en charge actuellement.

Des fonctionnalités d’intégration riches d’une simplicité étonnante

Numérotation en un seul clic

Composez plus rapidement et avec moins d’erreurs. Ne perdez plus de temps à composer des numéros de téléphone – un simple clic suffit pour appeler directement à partir de votre CRM lorsque vous examinez des prospects ou des contacts.

Journal automatique des appels

Grâce au journal automatique des appels, la saisie manuelle des données appartient désormais au passé. Les données de vos appels seront synchronisées avec votre CRM en temps réel pour vous permettre de garder une trace de chaque conversation.

Pop-up d’appel en direct

Obtenez instantanément des informations sur l’appelant grâce aux pop-up en direct qui affichent le profil et l’historique de vos contacts chaque fois que vos clients vous appellent.

Création de nouveaux contacts

Créez automatiquement un nouveau contact pour tout appel entrant émanant d’un numéro inconnu et complétez simplement le profil du nouveau contact au cours de l’appel.

Unified Communications

Profitez de toutes les fonctionnalités avancées du système PBX Yeastar qui facilitent la gestion des appels, la collaboration entre les équipes et la mobilité : SVI, enregistrement des appels, Linkus UC Client…

Gestion exhaustive des prospects

Optimisez les interactions avec le personnel et les clients avec tous les outils et les données réunis en une seule plateforme – traitement des appels, détails sur les clients et historiques, ce qui élimine le travail fastidieux.

Ces fonctionnalités dépendent fortement du CRM et peuvent ne pas être prises en charge par toutes les plateformes CRM.

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